تشاردلي: مساعد الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء
Charmedly هو ملحق مجاني لمتصفح Chrome مصمم لتعزيز دعم العملاء من خلال تقديم اقتراحات استجابة في الوقت الحقيقي وواعية للسياق للموظفين. من خلال التكامل المباشر مع قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك، فإنه يمكّن فرق الدعم من الرد على استفسارات العملاء بشكل أسرع وأكثر دقة عبر منصات المراسلة المتعددة مثل WhatsApp وInstagram DMs. هذه الأداة مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة والناشئة، مما يسمح لها بالحفاظ على صوت علامة تجارية متسق أثناء تحسين أوقات الاستجابة.
أفضل بديل موصى به
يعمل البرنامج عن طريق قراءة رسائل العملاء الواردة وتوليد خيارات ردود ذات صلة، يمكن للموظفين تخصيصها قبل الإرسال. تعطي Charmedly الأولوية للعنصر البشري في خدمة العملاء، مما يضمن بقاء الموظفين في السيطرة على المحادثة. مع ميزات مثل تكامل قاعدة المعرفة والدعم متعدد القنوات، تهدف إلى تقليل إرهاق الموظفين وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام، مما يجعلها أداة قيمة لأي فريق دعم عملاء.
